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Customer Experience Runter mit den Scheuklappen - was wir brauchen, ist ein ganzheitlicher Blick!
veröffentlicht am
Jonathan Kershaw
Vonage
Director Product Management
Jonathan Kershaw ist Director of Product Management bei Vonage. In dieser Funktion verantwortet er die Entwicklung von Verkaufsbotschaften und Marketingmaterialien für das Produktportfolio von Vonage sowie die Schulung der Sales- und Implementierungsteams. Sein Fokus liegt auf der Softwarebereitstellung und Wertschöpfungsmethodik bei Integrationen mit Salesforce und anderen führenden CRM-Systemen, mit denen sich Erkenntnisse zum Kundenverhalten gewinnen und bessere Kundenbeziehungen aufbauen lassen. Kershaw kann auf mehr als 25 Jahre Erfahrung als Produkt- und Presales-Profi zurückblicken. In dieser Zeit hat er mehrfach seine Fähigkeit bewiesen, durch eine tiefgehende Analyse geschäftlicher und technischer Anforderungen wertorientierte Lösungen bereitzustellen. Vor seinem Wechsel zu Vonage hatte Kershaw Führungspositionen bei Rant & Rave (jetzt Upland) and eGain Communications inne. Er absolvierte ein Studium in Mathematik an der Universität St. Andrews und ist Inhaber eines Patents für Textkategorisierung und Sentimentanalyse.
