Für welche Personen ein Unternehmen Produkte und Services anbietet, gehört zu den absoluten Kernfragen der Unternehmensstrategie. Die definierten Zielgruppen bestimmen nicht nur das Produktportfolio, sondern auch Marketingaktivitäten, Vertriebswege, Businessorganisation und letztlich die Zukunftsausrichtung. Sich bei der Segmentierung der Zielgruppen rein auf das Bauchgefühl oder einfache Soziodemographien zu verlassen, wäre grob fahrlässig, meint Mathias Friedrichs, Experte für Consumer Insights bei der GfK.