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Kundenerlebnisse und Markenerfahrungen im Kaufprozess Was ist Customer Experience? Definition & Bedeutung
veröffentlicht am
PREMIUM
Gelszus Messe-Marktforschung GmbH
Ihr Experte für mobile Marktforschung vor Ort
Marktforschungsinstitut
Felddienstleistung / Datenerhebung
Software / Technik
GMM verfügt als ein führendes Institut für Messe- und Event-Marktforschung über Erfahrung aus mehr als 4.000 Projekten seit 1989.
Längst sind wir nicht mehr nur im Messebereich tätig, sondern setzen unsere Expertise auch für andere Veranstaltungen oder Locations sowie in der Forschung am PoS ein. Dabei nutzen wir unsere langjährige Erfahrung bei standortbezogenen bzw. mobilen Projekten, die ein besonderes Maß an Organisationskompetenz und Flexibilität erfordern.
Unser Fokus liegt inhaltlich auf der Analyse der Kundenzufriedenheit und ihrer Einflussfaktoren und der detaillierten Betrachtung des Besucherverhaltens sowie Evaluierung der Service- und Kontaktqualität. Als Full Service Institut betreuen wir Sie an unseren Standorten Hamburg oder Dortmund dabei von der Studienkonzeption über die professionelle Umsetzung vor Ort bis zum Reporting und der Erarbeitung von Empfehlungen – regional, national oder international.
Wir sind auf Marktforschung "on the spot" spezialisiert. Dazu stehen uns vielfältige, flexible Methoden zur Verfügung. Ob Befragungen per Tablet/Smartphone oder auch klassisch per Paper-Pencil, Zählungen, Beobachtungen/Laufwegeanalysen oder Mystery Research – gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir den optimalen Forschungsansatz für Ihre Fragestellung.
(Selbstdarstellung des Unternehmens)
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Gelszus Messe-Marktforschung GmbH
Uhlandstraße 68
22087 Hamburg
Germany
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