research tools untersucht Onlineshops für Energie

Laut der "E-Shop-Analyse Energieanbieter 2015" von research tools verschafft sich lediglich der Anbieter Grünspar in mehreren Customer-Touchpoint-Bereichen einen Vorteil. Ansonsten herrscht bei den zehn Onlineshops für Energiebedarf überwiegend Übereinstimmung.

Wenige Unterschiede erkennbar, selbst bei den Preisen herrscht Übereinstimmung bei neun Energieanbietern. (Bild: M. Schuppich - fotolia.com)
Wenige Unterschiede erkennbar: Selbst bei den Preisen herrscht Übereinstimmung bei neun von zehn Energieanbietern. (Bild: M. Schuppich - fotolia.com)

Im Markenangebot sind sich die Anbieter einig: neun Shops bieten im Durchschnitt über 90 Prozent der bedeutendsten Marken an. Die Hersteller Abus, Bosch, Brennenstuhl, Osram und Philips sind in allen zehn E-Shops vertreten. Einzig Vattenfall leistet sich hier einen Ausreißer mit einer Abdeckung von unter 50 Prozent. Ansonsten gibt es in den Onlineshops allerdings ein differenziertes Produktangebot. Der Umfang beträgt zwischen rund 500 und über 2700 Artikel, wobei Grünspar und Vattenfall über das breiteste Sortiment verfügen.

Spätestens nach umfangreichen Preis- und Preisspannenvergleichen wird deutlich: neun Energieanbieter haben vielfach übereinstimmende Preise. Kooperationspartner Grünspar unterstützt diverse Onlineshops mit seinem E-Commerce-Tool. Erstaunlich findet research tool es, dass die kooperierenden Onlineshops keine eigene Preisstrategie entwickeln. Einzig Vattenfall hebt sich deutlich in der Preisgestaltung ab.

Trotz der kooperierenden Gesellschaften gibt es dennoch Unterschiede. Die Shops unterscheiden sich überwiegend bei Servicefeatures, Serviceleistungen, Präsenz in Social Media oder Usability. Grünspar verschafft sich in mehreren Customer-Touchpoint-Bereichen einen Vorteil.

Zur Studie:
Die "E-Shop-Analyse Energieanbieter 2015" von research tools untersucht die Onlineshops der zehn Energieanbieter Entega, eprimo, Grünspar, Stadtwerke Karlsruhe, Stadtwerke Kiel, Stadtwerke Münster, Switch, Vattenfall, Wemio und Yello.

dr

Veröffentlicht am: 09.12.2015

 

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