Jeder Fünfte vereinbart Termine mit dem Amt online

Bitkom-Studie

In vielen Städten und Gemeinden gibt es die Möglichkeit, Termine auf dem Amt online zu buchen. 23 Prozent der Bundesbürger haben diesen Service schon einmal genutzt. 42 Prozent der Befragten geben aber an, diese Option in ihrem Bürgeramt nicht zu haben.

33 Prozent der 30- bis 49-Jährigen haben schon mal einen Termin beim Amt online gebucht. (Bild: Free-Photos - Pixabay)
33 Prozent der 30- bis 49-Jährigen haben schon mal einen Termin beim Amt online gebucht. (Bild: Free-Photos - Pixabay)


Mehr als jeder fünfte Bundesbürger ab 18 Jahren (23 Prozent) hat einen Termin für einen Behördenbesuch – etwa um seinen Wohnsitz zu ändern, den Personalausweis zu beantragen oder das neue Auto anzumelden – schon einmal online gebucht. Unter den 30- bis 49-Jährigen hat sogar jeder Dritte (33 Prozent) diese Möglichkeit wahrgenommen. Das sind die Ergebnisse einer Bitkom-Studie. Bitkom kommt aber auch zu dem Ergebnis, dass jeder Vierte (28 Prozent) an seinem Wohnort zwar über die Möglichkeit einer Online-Terminvereinbarung verfügt, diese aber noch nie wahrgenommen hat.

Aber nicht überall in Deutschland können Behördentermine online gebucht werden: Zwei von fünf (42 Prozent) geben an, die Option in ihrem Bürgeramt nicht zu haben. 8 Prozent wissen nicht, ob es den Service in ihrer Stadt oder Gemeinde gibt.

Zur Studie: 1.007 Personen ab 14 Jahren wurden telefonisch befragt.

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