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Jonathan Kershaw, Vonage Sentimentanalyse im Contact Center: Kunden und Agenten profitieren davon

Sentimentanalysen helfen das Kundenerlebnis mit dem Contact-Center zu verbessern. Die Analyse der Gefühlslage der Kunden kann zu Leistungssteigerung und besseren Bearbeitungsqoute führen. Jedoch profitieren auch die Agenten von der Nutzung der Künstlichen Intelligenz. Wie genau, lesen Sie in diesem…

Dirk Ziems, concept m Die WM in Katar: Das Schuldverstrickungs-Experiment

Die Deutschen reagieren laut einer Studie von concept m sehr zwiespältig auf die WM in Katar: Sie ist ein ethisch-kompromittiertes Produkt - wie Textilien aus Kinderarbeit. Der Wunsch, die WM einfach zu boykottieren ringt mit dem Wunsch nach Zerstreuung und Ablenkung in schweren Krisenzeiten. Welche…

Finale des fünften Start-up Online-Pitch Herzschlagfinale zwischen Horizon, Mataono und Supra.Tools

Das Mainzer Start-up Horizon gewinnt den fünften Start-up Online-Pitch von marktforschung.de und CONSULTING.de. Doch der Sieg war denkbar knapp. Am Ende entschied die bessere Bewertung der Jury das Rennen. Auf den Plätzen 2 und 3 folgen Mataono und Supra.tools. 

Neues vom BVM Stühlerücken in den BVM-Gremien

Am 18. November fand eine Sitzung des BVM-Fachbeirats statt. Im Rahmen dessen wurden diverse Ämter in Vorstand und Fachbeirat neu besetzt. Wer besetzt nun welche Position?
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Pressemitteilung im Originalwortlaut 2022 Deloitte Technology Fast 50 Award: quantilope zählt zum vierten Mal in Folge zu Deutschlands am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen

quantilope wurde zum vierten Mal in Folge mit dem Technology Fast 50 Award ausgezeichnet. Der führende Anbieter für Insights Automation schafft es erneut mit seinen Technologie-Lösungen für quantitative und qualitative Marktforschung in das geschätzte Ranking der Tech-Champions. Die etablierte…

5. Start up Pitch - Jetzt noch schnell kostenfrei anmelden Die Start-ups sind bereit - 15 Uhr gehts los!

In wenigen Stunden beginnt der 5. Start-up Online-Pitch von marktforschung.de & CONSULTING.de. Entscheiden Sie mit, wer als Gewinner nach Hause geht und melden Sie sich kurzentschlossen noch kostenfrei an!
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Pascal de Buren, Mitbegründer von Caplena Sentiment-Analyse für die Marktforschung – eine emotionslose Betrachtung

Laut einer Studie von Dynata und Bain verwenden 59 Prozent der Firmen bereits eine Form der Sentiment-Analyse, um die Customer Experience zu verbessern. Aber was ist das denn eigentlich?

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Return on Investment

Zahlen sich CX, UX und Marktforschung aus?
Erschienen: 10/2022

DIY & DIT

Selber machen oder besser doch Profis ranlassen?
Erschienen: 08/2022

Neue Ansätze in der Konsumentenforschung

Neue Ansätze in der Konsumentenforschung | marktforschung.dossier
Erschienen: 05/2022

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See the Experience - Human Insight Technologies eye square hilft Unternehmen dabei, die wichtigsten Menschen in Ihrem Geschäft…
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Warum BEYONDATA? Wir realisieren modernste Consumer & Market Insights Forschung: State-of-the-art in Datenerhebung und…
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quantilope Guide für automatisierte, implizite Marktforschung (english)

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Gedanken von Verbrauchern lesen und tief verstehen, welche unbewussten Assoziationen sie mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt bzw. Ihrer Kategorie haben. Automatisierte implizite Forschung von quantilope macht unbewusste Assoziationen mit Kategorien, Marken und…
Marketing und Werbung Mobile Research Marke und Markenführung Medien / Mediaforschung
Jahrgang: 2022 // veröffentlicht:

GIM foresight "Zukunftsperspektiven 2030": Wohnen, Arbeiten und Mobilität in einer fragmentierten Gesellschaft

Unsere Gesellschaft wird fragmentierter: Werte und Lebenswelten differenzieren sich zunehmend. Lineare Zukunftsprojektionen greifen längst nicht mehr. Und deshalb werden wir auch künftig nicht alle nur noch im Homeoffice arbeiten, uns vegan ernähren und E-Autos fahren! Das bedeutet für Marken: Um…
Marke und Markenführung Marketing und Werbung sonstige Whitepaper
Jahrgang: 2022 // veröffentlicht:

GIM c.o.r.e. "The Power of Culture": Die Unternehmenskultur als zentraler Business Driver moderner Firmen

Die Unternehmenskultur als zentraler Business Driver moderner Firmen Unternehmenskultur ist weit mehr als eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Sie ist das Fundament für zufriedene und loyale Beschäftigte und trägt damit zu langfristigem Unternehmenserfolg bei. Viele Führungskräfte und…
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