Studie - Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011

Studie - 'Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung'

Der Stichtag (= 30.11.2011) für den Wechsel der Kfz-Versicherung rückt immer näher und viele Versicherungsgesellschaften stellen sich die Frage:

- Wie viele Kfz-Besitzer denken darüber nach ihre Kfz-Versicherung neu abzuschließen und zu einer anderen Versicherungsgesellschaft zu wechseln?
- Welche Anbieter kommen bei den Wechselwilligen in die engere Wahl bzw. bei welcher Gesellschaft wird die neue Kfz-Versicherung voraussichtlich abgeschlossen?
- Aus welchen Gründen denken die Wechselwilligen über den Wechsel ihrer Kfz-Versicherung nach?
- Über welche Informationskanäle informieren sich die Wechselwilligen?
- Über welchen Vertriebsweg (z.B. Versicherungsvertreter/-makler, online über das Internet etc.) werden die Wechselwilligen die neue Kfz-Versicherung abschließen?

Durch die Beantwortung dieser — und vieler weiterer — Fragen versetzt die Studie 'Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011' die Bezieher in die Lage, den Informations-, Entscheidungs- und Wechselprozess in seiner Gänze zu analysieren, gezielt Maßnahmen zu ergreifen und somit die Weichen für ein erfolgreiches Geschäft im kommenden Jahr zu stellen.

In diesem Jahr wird die Studie erstmalig um ein Highlight-Thema (= Schadenmanagement) ergänzt.



Die Studie im Überblick


2-stufiges Vorgehen

Die Studie 'Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011' wird in zwei Erhebungswellen durchgeführt.

- Erste Erhebungswelle:
Es werden die Aussagen von über 1.000 Wechselbereiten in der Kfz-Versicherung analysiert und die Ergebnisse kurz, übersichtlich und vor allem zeitnah dargestellt. Die Daten-Erhebung erfolgt in der ersten Novemberhälfte, so dass der fertige Bericht in der zweiten Novemberhälfte vorliegt.

- Zweite Erhebungswelle:
Im Dezember werden alle Befragten einer Nachbefragung unterzogen, inwiefern sie ihre Wechselabsicht in die Tat umgesetzt haben bzw. woran ein Wechsel doch noch gescheitert ist. So ergeben sich umgehend neue Erkenntnisse über die Bedingungen für einen Versicherungswechsel, die in die Strategie für 2012 einfließen können.



Eckpunkte Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011


Untersuchungssteckbrief

- Methode: Online-Befragung im YouGovPanel Deutschland
- Stichprobe: ca. n=1.000 Personen ab 18 Jahren in Deutschland, die über Wechselbereitschaft in der Kfz-Versicherung verfügen
- davon ca. 500 Personen mit genereller Wechselbereitschaft
- davon ca. 500 Personen mit konkreter Wechselbereitschaft
- Erhebungszeitraum:
- Erste Befragungswelle: Anfang November 2011
- Zweite Befragungswelle: Dezember 2011
- Berichtsumfang:
- Erste Befragungswelle: ca. 120 Seiten
- Zweite Befragungswelle: ca. 85 Seiten
- Darstellung der Ergebnisse nach Alter, Geschlecht, Grad der Abschlussbereitschaft (generell vs. konkret), Service-, Geschäftsstellen- und Direktversicherten
- Zeitreihen: seit 2008
- Aufstockung: Möglichkeit, jederzeit individuelle Zusatzfragen anzuhängen (Kosten pro geschlossene Frage Euro 500).

Inhaltsverzeichnis Studie - 'Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung'



Erste Befragungswelle Anfang November 2011



Inhalte u. a.



- Wechselbereitschaft

- Anstoßgeber

- Bisherige und zukünftige Informationskanäle

- Bekanntheit und Nutzung von Vergleichsseiten

- Nutzung von Tarifrechnern

- Werbeerinnerung

- Versicherungsmentalität

- Zahl der eingeholten Angebote

- Relevant Set

- Präferierte Vertriebswege

- Schadenmanagement



Erste Befragungswelle: ca. 120 Seiten





Zweite Befragungswelle Dezember 2011



Inhalte u. a.



- Zahl der tatsächlich eingeholten Angebote

- Wechselstatus: Tatsächlich gewechselt? - Ja oder nein?

- Falls nein:

- Argumente gegen den Wechsel

- Wechselbereitschaft 2012

- Falls ja:

- Gründe für den Wechsel

- genutzter Vertriebsweg

- Ersparnis gegenüber bisherigem Vertrag



Zweite Befragungswelle: ca. 85 Seiten





Darstellung der Ergebnisse nach Alter, Geschlecht, Grad der Abschlussbereitschaft (generell vs. konkret), Service-, Geschäftsstellen- und Direktversicherten

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