Studie - FINANCE DISCOUNT

Studie 'FINANCE DISCOUNT'

Jahrgang 2012

Die Zukunftstrends im Bereich Finance Discount und wie sich die Finanzbranche darauf einstellen muss

Trotz der zunehmenden Nutzung kostenfreier und online geführter Girokonten steigen die Ausgaben der Bundesbürger für Konto- und Depotgebühren und damit verbundene Dienstleistungen um jährlich fast 10 Prozent und haben inzwischen ein Volumen von knapp 50 Milliarden Euro erreicht.

Im Wettbewerb um neue Kunden überbieten sich die Banken und Sparkassen gegenseitig. Dadurch und durch den Boom der Direktbanken ist die Hemmschwelle der Privatkunden für einen Kontowechsel ('Finance Hopping') deutlich gesunken. Zudem trägt die Euro- und Finanzkrise dazu bei, dass Privatkunden durch die parallele Nutzung mehrerer Bankverbindungen ihre finanziellen Risiken zu minimieren versuchen. Zudem hält der Trend zum Directbanking an. Das zwingt die Banken dazu, ihr Portfolio um einfache und weniger erklärungsbedürftige Produkte zu ergänzen.

Auf der Basis einer breit angelegten Expertenbefragung untersucht der neue Branchenreport FINANCE DISCOUNT detailliert und sehr differenziert

— welche Leistungen die privaten Bankkunden konkret von Finanzdienstleistern erwarten,
— nach welchen Kriterien sie sich für eine Bank entscheiden,
— welche Präferenzen sie hinsichtlich einzelner Anlagealternativen haben und
— welche Motive Privatkunden veranlassen, Zweit- und Drittbankverbindungen einzugehen.

Autor der Studie ist der Finanzexperte Dr. Jörg Sieweck, von dem im Verlag BBE media bereits zahlreiche Reports zur Finanz- und Versicherungswirtschaft erschienen sind.

Umfang des Branchenreports „FINANCE DISCOUNT“: 450 Seiten DIN A 4 mit 330 Tabellen und Übersichten

Inhaltsverzeichnis Studie - 'FINANCE DISCOUNT'



Jahrgang 2012





Inhalte im Überblick:



Kapitel I: Zufriedenheit mit Kreditinstituten



A Zufriedenheitsgrad von Bankkunden

B Zufriedenheit mit einzelnen Bankleistungen

C Unzufriedenheit mit einzelnen Bankleistungen





Kapitel II: Finanzdienstleister



A Auswahlkriterien für Finanzdienstleister

B Auswahlkriterien für Kreditinstitute





Kapitel III: Ratgeber bei Anlageentscheidungen





Kapitel IV: Erwerb von Finanzprodukten



A Informationsquellen für Finanzdienstleistungen

B Kauforte von Finanzprodukten

C Anlageverhalten nach Bankengruppen





Kapitel V: Wechselbereitschaft



A Erfahrung mit Bankwechseln

B Bereitschaft zu künftigen Bankwechseln

C Geplanter Wechsel der Bankverbindung

D Wechselbereitschaft nach Bankengruppen





Kapitel VI: Gründe für Bankwechsel



A Motive für einen Bankwechsel

B Gründe für vergangene Wechsel der Hausbank

C Gründe für geplante Wechsel der Hausbank

D Kundenloyalität und Wechselbereitschaf





Kapitel VII: Direktbanken



A Marktentwicklung Direktbanken und Prognose

B Unternehmensprofile von einzelnen Direktbanken

C Nutzung von Direktbanken und Nutzerprofil

D Nutzung von Direktbanken nach Produktarten





Kapitel VIII: Nutzung von Anlageprodukten bei Filialbanken



A Girokontenbesitz bei einzelnen Filialbanken

B Sparkontenbesitz bei einzelnen Filialbanken

C Tagesgeldkontenbesitz bei einzelnen Filialbanken





Kapitel IX: Anlageprodukte



A Girokonten

B Investmentfonds

C Online-Baufinanzierungen

D Onlinebroking





Kapitel X: Marktentwicklung und Zukunftstrends





TABELLEN UND ABBILDUNGEN



Insgesamt 330 Tabellen und Übersichten u. a. zu den Themen Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Motive für den Bankwechsel, Entscheidungskriterien für die Auswahl von Finanzdienstleistern und Banken, Sparverhalten und Anlageziele — je nach Fragestellung differenziert nach Alter, Einkommen, Bildungsstand, Berufsgruppe, Haushaltsgröße und Region

• CEO Perspectives on Banking Industry Dynamics in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Brief
• CEO Perspectives on Industry Dynamics, Growth, Threats and Opportunities in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Intelligence
• CEO Perspectives on Market Growth Outlook in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Brief
• CEO Perspectives on Marketing and Sales Behaviors and Strategies in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Brief
• CEO Perspectives on Marketing Spend Activity in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Brief
• CEO Perspectives on Marketing Spend Activity, Marketing and Sales Behaviors and Strategies in the Global Banking Industry in 2012–2013: Survey Intelligence
• CEO Perspectives on Threats and Opportunities in the Global Banking Industry 2012-2013: Survey Brief
• HSBC Holdings Plc in Consumer Finance (World)
• Banco Santander SA in Consumer Finance (World)
• Image der Banken 2012
• Royal Bank of Scotland Group in Consumer Finance (World)
• Standard Chartered Bank PLC in Consumer Finance (World)
• Banks in Asia-Pacific
• Banks in China
• Banks in Europe
• Banks in France
• Banks in Germany
• Banks in Italy
• Banks in Japan
• Banks in Spain