Studie - Vertrauen in Versicherungen

Highlight aus dem Kundemonitor Assekuranz 2009 - 2. Quartal 2009

Repräsentative Untersuchung von 2.205 Entscheidern und Mitentscheidern in Versicherungsangelegenheiten zum Thema Vertrauen in Versicherungen.

Der Zusammenbruch der amerikanischen Investmentbank Lehman Brothers im September des letzten Jahres führte zur größten Wirtschafts- und Finanzkrise seit dem Zweiten Weltkrieg. In Deutschland besonders hart getroffen wurde die Hypo Real Estate, die mit vielen Millionen Staatshilfe vor der Insolvenz bewahrt wurde und inzwischen kurz vor der Enteignung steht. Die deutschen Versicherer zeigen sich jedoch bislang kaum beeindruckt von der allgegenwärtigen Krise.

Inwiefern das Vertrauen in Versicherungen eventuell dennoch gelitten hat, wird in der vorliegenden Untersuchung geklärt. Dabei wird das Vertrauen differenziert in das Branchenvertrauen, das Vertrauen in die eigenen Gesellschaften und Vermittler sowie das Vertrauen in einzelne Sparten. Zu all diesen Fragestellungen liegen umfangreiche Vergleichswerte aus dem Jahr 2004 vor. Ergänzend dazu werden das Vertrauen in ausländische Versicherer sowie in Direktversicherer wie auch die direkten Folgen der Finanzkrise untersucht.

Der vollständige Bericht umfasst 32 Seiten Textbericht einschließlich 47 eingefügten Grafiken sowie 69 Seiten tabellarische Grundauswertung. Alle Grafiken sind im präsentationsfähigen PowerPoint-Format verfügbar. Zur unternehmensinternen Kommunikation wird eine dreiseitige Management-Summary mitgeliefert.

Inhaltsverzeichnis



1 Stichprobe

2 Vertrauen in die gesamte Branche

3 Vertrauen in die eigenen Versicherungsgesellschaften und deren Vermittler

4 Vertrauen in die einzelnen Sparten

5 Der Vertrauensindex

6 Vertrauen in ausländische Versicherer

7 Vertrauen in Direktversicherer

8 Unmittelbare Folgen der Finanzkrise

9 Präferierter Berater für Altersvorsorge

10 Zusammenfassung

• Bancassurance in China: Life, Non-Life and Creditor Insurance
• Risk Metrics: Consumer Concern for and Acquisition of Insurance for Everyday Risks in the UK
• Life Bancassurance in Europe: Protection-Related Life Insurance
• Non-Life Bancassurance in Europe: Accident and Health Insurance
• Erfolgsfaktoren im Finanzvertrieb 2011
• Home Furniture and Homewares Retailers in the Philippines
• Payment Cards in Italy
• Wealth Management Technology Spending Through 2014: Business Function Segmentation (Interactive Model)
• Assekuranz Markenbarometer 2009: Die Studie mit Benchmarks der wichtigsten deutschen Versicherungsmarken
• Finanzmarkt 2020
• Gewerbekundenmonitor Assekuranz 2009: Die Studie über den deutschen Gewerbeversicherungsmarkt
• Channel Metrics: Payment Protection Insurance in Germany - Trends in Consumer Distribution Channel Usage
• Servicebarometer Assekuranz 2008
• Traumberuf Versicherungsvermittler
• Gewerbekundenmonitor Assekuranz 2008
• Mehrwertprodukte in der Assekuranz
• Channel Metrics: UK Loan Payment Protection Insurance - Trends in Consumer Distribution Channel Usage
• Channel Metrics: UK Mortgage Payment Protection Insurance - Trends in Consumer Distribution Channel Usage
• Non-Life Bancassurance in Europe: Commercial Lines
• Non-Life Bancassurance in Europe: Motor and Household Insurance