Auslaufmodell Warenhaus: Verbraucher reagieren gelassen auf das Ende der Ära Karstadt

Köln - Zugeklebte Schaufenster sollen den Kunden zeigen, wie die Innenstädte ohne Karstadt aussehen würden. Dies beeindruckt die Verbraucher jedoch nicht: Die verbinden mit den Warenhäusern zwar Tradition, können aber durchaus gut darauf verzichten, wie eine aktuelle Umfrage der Grass Roots Performance GmbH zeigt. Eine Rettung von Karstadt mit Hilfe von Staatsgeldern lehnen 77,3 Prozent der Befragten daher klar ab.

Über die Zukunft der Karstadt-Warenhäuser wurde in den vergangenen Wochen viel spekuliert. Bereits seit Anfang des Jahrtausends leidet die Warenhauskette unter deutlichen Gewinneinbrüchen. Während der Konzern ums Überleben kämpft, sehen die Verbraucher dem Ende der Karstadt-Filialen zwar melancholisch, aber gelassen entgegen. Für viele Menschen gehören die Warenhäuser zum Stadtbild dazu - mehr nicht, wie jetzt eine repräsentative Studie von Grass Roots zeigt, für die 2028 Personen befragt wurden.

So kaufen rund 64 Prozent aller Befragten nur einmal im Vierteljahr oder noch weniger bei Karstadt ein. Überzeugen konnte die Verbraucher in der Vergangenheit vor allem die gute, meist zentrale Lage der Häuser, wie insgesamt 74 Prozent der Befragten angeben. 67 Prozent der Befragten nehmen eine große Sauberkeit in den Kaufhäusern wahr. In den Punkten Luxus, Service, Genuss, Abwechslung und Preisen kann das Konzept der Karstadt-Warenhäuser dagegen nicht überzeugen. Luxus verbinden insgesamt 46 Prozent "eher nicht" oder "nicht" mit der Kaufhaus-Kette. In Puncto Preispolitik fällt das Verbraucherurteil ambivalent aus: 40 Prozent der Befragten finden die Karstadt-Preise weder gut noch schlecht. 30 Prozent geben an, dass Karstadt "eher nicht" oder "nicht" für gute Preise steht.

Einer Fusion mit Kaufhof stehen die Verbraucher hingegen positiv gegenüber: Rund 52 Prozent befürworten diese Lösung, an ihrem bisherigen Kaufverhalten bei Karstadt würde das nichts verändern, sagen 85,7 Prozent. Das Interesse der Kunden an der Entwicklung des traditionsreichen Warenhauses ist da: Über 99 Prozent der Befragten verfolgen die aktuelle Diskussion zu Karstadt in den Medien.

Quelle: Grass Roots Performance

Kommentare und Bewertung