Social Media – die digitale Revolution?

Von den einen kritisch beäugt oder gar abgelehnt, von anderen als digitale Revolution und Synonym für Demokratie und Pressefreiheit gefeiert – an Social Media scheiden sich die Geister. Das "Mitmach-Web" hat die Gesellschaft – zumindest aus Sicht seiner Apologeten – revolutioniert, Facebook-Gründer Mark Zuckerberg wird zum Protagonisten eines vielbeachteten Kinofilms und die Akteure der "Social-Media-Szene" zu gern gesehenen Rednern auf Marketing-Messen und sogar in deutschen TV-Talkrunden. Gleichzeitig versucht eine deutsche Ministerin ein Signal zu setzen, in dem sie – aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes – die Löschung ihres Facebook-Profils zur öffentlichen Angelegenheit macht.

Umgang mit und Reaktionen auf Social Media sind so vielfältig wie die Möglichkeiten der Nutzung selbst. Aber egal ob die Haltung von Euphorie, Ablehnung oder schlicht Desinteresse geprägt ist – einen Weg zurück in die lediglich eindimensionale mediale Kommunikation vergangener Tage wird es nicht geben.

Unternehmen bieten sich damit völlig neue Möglichkeiten zur Ansprache Ihrer (potentiellen) Kunden. Doch wie viele Firmen haben überhaupt bislang das Social Web strategisch als eine Möglichkeit zur Steigerung des unternehmerischen Erfolges eingesetzt? Wie werden die Erfahrungen damit analysiert und ausgewertet? Welche Rolle kann und muss Marktforschung in diesem Zusammenhang spielen? Einblicke in die aktuelle Situation liefert die vorliegende Studie "Social Media 2012: Top-Entscheider im Experteninterview – Trends in Marketing und Marktforschung". Für die von DTO Research in Kooperation mit marktforschung.de durchgeführte qualitative Studie wurden 70 Entscheider  aus großen deutschen Unternehmen ausführlich zur Nutzung von Social Media Marketing und -Marktforschung befragt.

Die Studie steht Ihnen hier kostenfrei zum Download zur Verfügung.

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