Bei Mitarbeiterbefragungen geht es um Mitarbeiterzufriedenheit, Leistungsmotivation, Führungs- und Kommunikationsqualität im Unternehmen sowie deren Zusammenhänge und mögliche Stellschrauben. Häufig werden auch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen miteinander verknüpft, um so die Organisationsleistung noch umfassender beurteilen zu können. Mitrabeiterbefragungen spielen auch eine wichtige Rolle beim 360°-Feedback, einer Methode zur Einschätzung der Leistungen und Kompetenzen von Fach- und Führungskräften aus unterschiedlichen Perspektiven. Zur Einordnung der Ergebnisse sind Benchmarks sinnvoll. Dies kann zum einen durch den Vergleich der Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Unternehmens erfolgen oder durch den Vergleich der Mitarbeiterzufriedenheit in anderen Unternehmen. Dies macht den Einsatz standardisierter Tools sinnvoll.

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